在流程優化咨詢項目中，睿信致成咨詢通常依據三大步驟完成流程優化：


l?流程梳理：與相關流程負責人員對流程進行梳理和規范，明確各流程現狀，還原、優化流程框架


l?流程診斷：結合實際業務開展情況，對流程現狀進行診斷討論，找出流程問題與初步改善方向


l?流程優化：深入分析引發流程問題的原因，從多角度找出解決方法，最終進行描述落實，并對配套體系進行相應調整

一、流程梳理

流程梳理階段，項目組首先基于公司相關業務的內部價值鏈，構建流程體系一級框架

確定流程體系一級框架后之后，繼續向下延伸流程鏈，最終覆蓋到管理流程的三級流程層面，用流程樹和MECE理念對企業的流程進行分解

得出流程清單目錄與流程架構關系圖，完成對流程現狀以及多余/缺失流程的梳理

二、流程診斷

流程診斷階段，項目組將利用綜合調研的方法，對流程所表現出的問題進行表象描述、歸因分析和原因陳述，對流程問題的本質原因進行總結，并綜合分類，為具體流程問題的優化做好診斷基礎。

三、流程優化

對流程優化時，項目組將首先結合流程診斷中對流程問題的分析和問題歸因，提出流程問題的具體優化原則，并提出相應的優化建議

隨后，對問題流程進行逐個優化，并協助完成所新增和優化的流程對應的流程圖的刷新和繪制

同時，對流程說明也進行相應優化，內容包括以下需要填寫和未來持續更新管理的內容

此外，對相關表單也進行系統梳理，按需對表單進行增減和修改，以匹配流程管理的實際需要

最后，對流程圖、流程說明與流程配套表單進行系統性整合，在此基礎上形成流程匯編材料，并協助編制完整的制度文本，形成一整套流程及流程管理體系文件