在流程優化咨詢項目中,睿信致成咨詢通常依據三大步驟完成流程優化:
l?流程梳理:與相關流程負責人員對流程進行梳理和規范,明確各流程現狀,還原、優化流程框架
l?流程診斷:結合實際業務開展情況,對流程現狀進行診斷討論,找出流程問題與初步改善方向
l?流程優化:深入分析引發流程問題的原因,從多角度找出解決方法,最終進行描述落實,并對配套體系進行相應調整
一、流程梳理
流程梳理階段,項目組首先基于公司相關業務的內部價值鏈,構建流程體系一級框架
確定流程體系一級框架后之后,繼續向下延伸流程鏈,最終覆蓋到管理流程的三級流程層面,用流程樹和MECE理念對企業的流程進行分解
得出流程清單目錄與流程架構關系圖,完成對流程現狀以及多余/缺失流程的梳理
二、流程診斷
流程診斷階段,項目組將利用綜合調研的方法,對流程所表現出的問題進行表象描述、歸因分析和原因陳述,對流程問題的本質原因進行總結,并綜合分類,為具體流程問題的優化做好診斷基礎。
三、流程優化
對流程優化時,項目組將首先結合流程診斷中對流程問題的分析和問題歸因,提出流程問題的具體優化原則,并提出相應的優化建議
隨后,對問題流程進行逐個優化,并協助完成所新增和優化的流程對應的流程圖的刷新和繪制
同時,對流程說明也進行相應優化,內容包括以下需要填寫和未來持續更新管理的內容
此外,對相關表單也進行系統梳理,按需對表單進行增減和修改,以匹配流程管理的實際需要
最后,對流程圖、流程說明與流程配套表單進行系統性整合,在此基礎上形成流程匯編材料,并協助編制完整的制度文本,形成一整套流程及流程管理體系文件
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