信用卡中心效率管理咨詢項目案例
項目背景
戰略層面,積極響應集團戰略規劃;業務層面,降低辦公風險,推動卡中心各項業務順利高效開展;管理層面,梳理業務流程,提供統籌風險管理水平;短期看,這是圍繞卡中心風控瓶頸;長期看,這是一場組織變革;
系統梳理制約風險控制提升的因素,提出解決和優化的建議;從管理流程、管控流程、關鍵業務決策流程入手,系統梳理和搭建流程體系,診斷流程現狀,繪制流程及流程說明;協助進行IT系統的對接與優化;最終形成流程流轉的控制機制、流程執行的考核機制、流程實施的評估機制

解決方案
銀行信用卡中心管理流程診斷核心觀點

目前信用卡中心管理流程體系處于“形成中”階段。睿信咨詢項目組建議,應從支持業務發展入手,構建系統性、標準化的管理流程體系

項目組根據信用卡中心及銀行業功能模塊,對信用卡中心管理流程體系進行系統梳理,構建了5個功能模塊的流程體系,這5個維度構成一級流程

銀行信用卡中心一級、二級管理流程目錄

項目成果
